Solutions
À quoi servent les équipes Companion
Formation, formulaires, réponses et points quotidiens pour les équipes de terrain, le tout sur WhatsApp et construit à partir de vos propres documents.
Intégration
Intégration des employés sur WhatsApp
Les nouveaux arrivants reçoivent une pile de documents le premier jour et en oublient la plupart avant vendredi.
Voir comment ça marcheBienvenue. Votre première leçon dure 3 minutes. Prêt ?
Oui
Leçon 1 : comment signaler un problème de sécurité. Répondez par une lettre à la première question.
Demandes de congé
Formulaire de demande de congé
Importez votre formulaire de congé.
Voir comment ça marcheJe veux demander un congé annuel
Date de début ?
lundi prochain
Compris : lundi prochain. Date de retour ?
Formation conformité
Formation au code de conduite
La plupart des codes de conduite sont lus une fois à la signature, puis oubliés.
Voir comment ça marcheCode de conduite, question 3 sur 5. Un fournisseur vous offre un cadeau. Que faites-vous ?
Le déclarer à votre manager
Correct. Les cadeaux de fournisseurs doivent être déclarés. Question suivante.
Application de formation
Application de formation des employés
La plupart des applications de formation échouent au même endroit : les équipes de terrain ne les installent pas, oublient le mot de passe et ne les ouvrent jamais.
Voir comment ça marcheNouvelle leçon : comment gérer une réclamation client. Prêt pour 3 questions rapides ?
Oui
Question 1 sur 3. Un client est mécontent d'une commande en retard. Que faites-vous en premier ?
Quiz
Quiz WhatsApp
Un quiz fonctionne quand il est rapide et posé là où les gens se trouvent déjà.
Voir comment ça marcheCommencer le quiz
Question 4 sur 5. Que ne faut-il jamais partager avec un client ?
Les coordonnées d'un autre client
Correct. Les coordonnées des clients sont privées. Dernière question.
Formation
Formation des employés sur WhatsApp
Importez les documents que vous avez déjà.
Voir comment ça marcheCommencer le quiz
Question 1 sur 5. Un filtre anti-spam est un exemple de quoi ?
Intelligence artificielle
Correct. Un filtre anti-spam apprend à partir d'exemples pour décider ce qui est indésirable. Question 2.
Formulaires RH
Formulaires RH sur WhatsApp
Importez votre formulaire de congé vierge.
Voir comment ça marcheJe veux demander un congé annuel
Date de début ?
lundi prochain
Compris : lundi prochain. Et votre date de retour ?
Connaissances
Interrogez vos documents sur WhatsApp
Procédures, politiques et fiches produit ne servent que si l'on trouve la bonne ligne au bon moment.
Voir comment ça marcheQuel préavis faut-il pour un congé annuel ?
Selon la politique de congés, demandez le congé annuel au moins 15 jours à l'avance. Source : Politique de congés.
Installation privée
Des documents qui restent sur votre serveur
Certaines équipes ne peuvent pas envoyer leurs fichiers à un service extérieur.
Voir comment ça marchePuis-je partager la liste de prix de l'an dernier avec un fournisseur ?
Non. La politique de prix dit que les listes restent dans l'entreprise. Source : Politique de prix, section 2.
Où ce document est-il conservé ?
Sur le serveur de votre entreprise. Il n'est pas envoyé à un service extérieur.
Opérations
Points quotidiens des équipes de terrain
Vos équipes de terrain savent ce qui ne va pas.
Voir comment ça marcheBonjour. Quelque chose vous bloque aujourd'hui ? Répondez en une phrase ou envoyez un message vocal.
Le terminal de paiement du comptoir se déconnecte sans arrêt
Merci, c'est noté. Si cela continue, votre manager le verra dans le brief du jour.