- Problème
- Des demandes de congé qui se chevauchent pourraient laisser le site 4 en sous-effectif vendredi prochain.
- Où
- Site 4
- Responsable
- RH et opérations
- Sur la base de
- 3 demandes de congé dans les points
- Prochaine action
- Confirmer la couverture des équipes d'ici mercredi
Des messages WhatsApp aux actions de management.
Companion recueille les points quotidiens de vos équipes, repère les problèmes qui se répètent d'un site à l'autre et en fait des synthèses quotidiennes, des suivis et des actions de formation.
Fonctionne sur WhatsApp. Aucune application à installer pour les équipes.
Essai de 14 jours pour 10 $US · Aucune application pour vos équipes
Faire la visite du produit en 3 minutes
- Sarah · Site 4« Les clients demandent sans arrêt ce que couvre l'assurance. »
- Priya · Site 4« Encore l'assurance. Mêmes questions toute la semaine. »
- Tom · Site 2« Trois demandes de congé se chevauchent vendredi. »
- Ali · Service« Le CRM était encore lent ce matin. »
- Omar · Opérations« Le système de dispatch a planté à 9 h, routage à la main. »
D'un point de 30 secondes à une action de management.
- RecueillirUn court point quotidien sur WhatsApp ou par un lien web.
- RepérerLes problèmes récurrents sont regroupés, avec l'évolution par rapport à la semaine dernière.
- AgirLa synthèse quotidienne suggère la prochaine action ; un manager fixe le responsable et l'échéance.
Des informations sur lesquelles agir dès aujourd'hui.
Chaque information ouvre les points anonymisés dont elle est tirée et indique l'évolution par rapport à la semaine dernière ; Companion suggère la prochaine action et un manager choisit le responsable et l'échéance.
- Problème
- Les questions des clients sur l'assurance sont revenues 21 fois sur 4 sites cette semaine, soit 14 de plus que la semaine dernière.
- Où
- 4 sites
- Responsable
- Responsable régional
- Sur la base de
- 21 points, à ouvrir pour les lire
- Prochaine action
- Publier une FAQ à jour et briefer les chefs d'équipe
- Problème
- Les nouveaux arrivants posent sans cesse des questions sur les procédures de garantie.
- Où
- Équipe ventes, tous les sites
- Responsable
- Responsable formation
- Sur la base de
- 9 points de nouveaux arrivants
- Prochaine action
- Attribuer un module de remise à niveau à l'équipe commerciale
Trop de messages. Pas assez de visibilité.
Les mêmes remontées du terrain. Beaucoup moins de reporting manuel.
Des canaux dispersés et des comptes rendus faits à la main
Companion
Conçu pour les opérations de terrain multisites.
Agences, cliniques, dépôts ou magasins dont les équipes échangent déjà sur WhatsApp. Le secteur change, le fonctionnement reste le même. Quatre exemples :
Réseaux de concessions et d'ateliers
Questions de garantie, retards de pièces et passations manquées, suivis par site.
Les managers voient le problème récurrent, les sites concernés, le responsable et la prochaine action.Entrepôts et opérations terrain
Frictions aux quais, changements de tournée et risques d'effectif dans une seule synthèse.
Les managers voient où le travail bloque avant que la journée ne dérape.Cliniques multisites
Goulots à l'accueil, problèmes d'approvisionnement et pression sur les effectifs en priorités du jour.
Les managers voient la clinique, l'équipe et le protocole qui demandent de l'attention.Restauration rapide et réseaux de points de vente
Écarts aux procédures, oublis de formation et plaintes récurrentes en alertes managers.
Les managers voient quel point de vente a besoin d'accompagnement avant que les avis ne baissent.La mémoire opérationnelle de votre entreprise, conservée avant qu'elle ne parte.
Un résultat des points quotidiens : avec vos documents, ils forment un seul historique de la réalité de l'activité : problèmes clients, solutions de contournement, différences entre sites. Les managers posent leurs questions et obtiennent des réponses qui citent leur source.
Le savoir de l'entreprise, conservé
La réalité du terrain réunie en un seul endroit, au lieu de se perdre dans les fils de discussion ou dans la mémoire d'une seule personne.
S'enrichit chaque semaine.Les personnes partent. Le savoir reste.
Quand quelqu'un s'en va, ce qu'il savait fait déjà partie de l'historique sur lequel votre équipe peut s'appuyer.
Plus de dépendance à une seule personne.Une prise de poste fondée sur la réalité de la semaine
Les nouveaux apprennent à partir d'une source qui évolue avec le terrain, pas du manuel de l'an dernier.
L'intégration reste à jour.Commencez petit, puis choisissez la formule qui vous convient.
Créez votre espace vous-même et démarrez par un essai de 14 jours. Pour un déploiement plus large, nous le préparons avec vous.
Essai Starter
10 $USpaiement unique · 14 jours
Testez avec une petite équipe. Rien ne se renouvelle : vous choisissez une formule quand vous êtes prêt.
- Jusqu'à 50 numéros de collaborateurs et 3 accès manager
- Points quotidiens, synthèse du jour, suivis et Ask Companion
- Jusqu'à 10 documents et 3 formations
Team
50 $USpar mois
Pour une équipe qui fait ses points chaque jour.
- Tout ce que comprend l'essai
- Jusqu'à 250 numéros de collaborateurs et 10 accès manager
- Rapports hebdomadaires et formations assignées sur WhatsApp
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Pour les grandes équipes réparties sur plusieurs sites.
- Tout ce que comprend Team
- Jusqu'à 1 000 numéros de collaborateurs et 25 accès manager
- Rapports mensuels, exports de rapports et liens de partage
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Pour un déploiement multisite, des limites sur mesure et une mise en route accompagnée.
- Tout ce que comprend Business, avec des limites définies pour vous
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Vous préférez être accompagné ? Lancez un pilote de 2 semaines avec nous.
Pour les déploiements plus larges. Nous mettons tout en place avec vous et préparons ensemble ces deux semaines.
Idéal pour 20 à 50 collaborateurs de terrain sur 2 à 5 sites, avec des points WhatsApp et un lien web mobile en solution de repli.
Réservez une démo pour préparer votre pilotePoint WhatsApp
2 à 3 questions en fin de service.
Lien web
Le même point via un lien mobile.
Synthèse du matin
Problèmes, citations et tendances.
File d'actions
Des suivis liés à un responsable.
Des règles claires sur qui voit quoi.
Votre propre espace
Vos points, vos documents et vos synthèses sont conservés dans l'espace de votre entreprise et ne sont pas mélangés avec ceux d'une autre.
Les changements sont consignés
Les modifications des réglages, de l'équipe et du partage sont consignées dans un journal d'audit, avec leur auteur et leur date.
Aucun nom derrière une information
Les messages à l'origine d'une information indiquent le poste, le site et la date, jamais le nom ni le numéro de la personne. Dans une très petite équipe, un poste peut tout de même désigner une seule personne.
Vous gardez le contrôle
Nous ne vendons pas les données de votre espace. Les administrateurs peuvent retirer des sources et demander l'export ou la suppression des données de l'espace.
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Une démo en direct pour les entreprises multisites : points quotidiens, synthèses et suivis. Si cela vous convient, nous préparons votre pilote de 2 semaines pendant le même appel.
- Voyez comment Companion recueillerait les messages d'une équipe pour en faire une vraie synthèse pour les managers.
- Une synthèse opérationnelle quotidienne avec des actions claires
- Aucune nouvelle application : l'équipe reste sur WhatsApp