Opérations

Sachez ce qui dysfonctionne dans chaque site, avant que cela vous coûte.

Vos équipes de terrain savent ce qui ne va pas. La direction l'apprend trop tard. Un court point quotidien sur WhatsApp transforme ce que disent les équipes en brief matinal des problèmes répétés, avec les messages derrière chacun.

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  1. Vos documentsPDF, Word, Excel, PowerPoint
  2. CompanionLit, résume et rédige pour votre relecture
  3. WhatsAppLeçons, quiz et formulaires
  4. VousRésultats et demandes

Importez un fichier PDF, Word, Excel ou PowerPoint. Companion le lit et prépare la leçon ou le formulaire pour votre relecture.

Comment ça marche

  1. 1

    Définissez les questions

    Partez d'une analyse de votre site web ou écrivez votre propre point court. Une réponse prend environ deux minutes.

  2. 2

    Les équipes répondent sur WhatsApp

    Les employés répondent par texte ou message vocal, ou depuis un lien web personnel.

  3. 3

    Les problèmes sont regroupés

    Les problèmes répétés entre sites sont regroupés, avec les messages d'origine conservés comme preuve.

  4. 4

    Un brief matinal pour les managers

    Les managers reçoivent chaque jour un brief de ce qui compte, avec des actions de suivi et des suggestions de formation.

Pour vos employés

  • Deux minutes par jour, dans l'application qu'ils utilisent déjà
  • Une réponse qui confirme qu'ils ont été entendus
  • Les messages vocaux acceptés

Pour vous

  • Un brief quotidien des problèmes répétés entre sites
  • Les messages derrière chaque problème, pour vérifier les preuves
  • Des actions de suivi avec un responsable
Brief du matinIllustration
  • Terminal de paiement hors lignesitesVoir les preuves
  • Étiquettes de stock non conformessitesVoir les preuves
  • Livraison en retardsiteVoir les preuves

Questions

Combien de temps avant le premier brief ?

Un brief a besoin de quelques réponses pour être utile. Le premier peut apparaître quand assez de personnes ont répondu.

Une personne est-elle identifiée dans le brief ?

Les problèmes sont regroupés par thème et par site. Les messages derrière chacun restent visibles pour l'administrateur de l'espace. Dites à votre équipe qui peut lire ses réponses.

Qui peut lire ce que les employés écrivent ?

L'administrateur de l'espace peut lire les messages derrière chaque problème. Les autres rôles voient le brief regroupé. Dites à votre équipe qui peut lire ses réponses avant de commencer.

Voyez-le sur vos propres documents.

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