Çözümler
Ekipler Companion ile ne yapıyor
Saha ekipleri için eğitim, formlar, cevaplar ve günlük check-in'ler; hepsi WhatsApp'ta ve kendi belgelerinizden oluşturulur.
Uyum eğitimi
WhatsApp'ta çalışan uyum eğitimi
Yeni başlayanlar ilk gün bir yığın belge alır ve cumaya kadar çoğunu unutur.
Nasıl çalıştığını görHoş geldiniz. İlk dersiniz 3 dakika sürüyor. Hazır mısınız?
Evet
Ders 1: bir güvenlik sorunu nasıl bildirilir. İlk soruyu bir harfle cevaplayın.
Yıllık izin talep etmek istiyorum
Başlangıç tarihi?
haftaya pazartesi
Anlaşıldı: gelecek pazartesi. Dönüş tarihi?
Uyum eğitimi
Davranış kuralları eğitimi
Çoğu davranış kuralları belgesi imza anında bir kez okunur, sonra unutulur.
Nasıl çalıştığını görDavranış kuralları, soru 3 / 5. Bir tedarikçi size hediye teklif ediyor. Ne yapmalısınız?
Yöneticinize bildirmek
Doğru. Tedarikçi hediyeleri bildirilmelidir. Sıradaki soru.
Eğitim uygulaması
Çalışan eğitim uygulaması
Çoğu eğitim uygulaması aynı noktada başarısız olur: saha çalışanları onları kurmaz, şifreyi unutur ve hiç açmaz.
Nasıl çalıştığını görYeni ders: müşteri şikâyeti nasıl ele alınır. 3 hızlı soruya hazır mısınız?
Evet
Soru 1 / 3. Bir müşteri geciken siparişten dolayı üzgün. Önce ne yaparsınız?
Sınav
WhatsApp sınavı
Bir sınav, hızlı olduğunda ve insanların zaten bulunduğu yerde cevaplandığında işe yarar.
Nasıl çalıştığını görSınavı başlat
Soru 4 / 5. Bir müşteriyle asla paylaşmamanız gereken hangisidir?
Başka bir müşterinin bilgileri
Doğru. Müşteri bilgileri özeldir. Sıradaki son soru.
Sınavı başlat
Soru 1 / 5. Spam filtresi aşağıdakilerden hangisinin örneğidir?
Yapay zeka
Doğru. Spam filtresi, neyin istenmeyen olduğuna örneklerden öğrenerek karar verir. Soru 2'ye geçelim.
Yıllık izin talep etmek istiyorum
Başlangıç tarihi?
haftaya pazartesi
Anlaşıldı: gelecek pazartesi. Peki dönüş tarihiniz?
Bilgi
WhatsApp'ta belgelerinize sorun
Prosedürler, politikalar ve ürün föyleri ancak doğru satır tam ihtiyaç anında bulunabiliyorsa işe yarar.
Nasıl çalıştığını görYıllık izin için kaç gün önceden haber vermeliyim?
İzin politikasına göre yıllık izni en az 15 gün önceden talep edin. Kaynak: İzin politikası.
Özel kurulum
Sunucunuzda kalan belgeler
Bazı ekipler dosyalarını dışarıdaki bir hizmete gönderemez.
Nasıl çalıştığını görGeçen yılın fiyat listesini bir tedarikçiyle paylaşabilir miyim?
Hayır. Fiyat politikası, listelerin şirket içinde kalmasını söyler. Kaynak: Fiyat politikası, bölüm 2.
Bu belge nerede duruyor?
Şirketinizin kendi sunucusunda. Dışarıdaki bir hizmete gönderilmez.
Operasyon
Saha çalışanlarından günlük check-in
Saha ekibiniz neyin ters gittiğini bilir.
Nasıl çalıştığını görGünaydın. Bugün sizi engelleyen bir şey var mı? Bir cümleyle cevaplayın ya da sesli mesaj gönderin.
Kasadaki kart cihazı sürekli çevrimdışı oluyor
Teşekkürler, not aldım. Devam ederse yöneticiniz bunu bugünün özetinde görecek.