Ekip riski
Örnek- Sorun
- Çakışan izin talepleri nedeniyle Şube 4 gelecek Cuma ekip açığı yaşayabilir.
- Nerede
- Şube 4
- Sorumlu
- İK ve Operasyon
- Dayanak
- Check-in'lerde 3 izin talebi
- Sonraki aksiyon
- Çarşamba'ya kadar vardiya kapsamını onayla
Saha WhatsApp güncellemelerini günlük yönetici aksiyonlarına dönüştürün.
Companion, ekiplerinizden check-in'leri toplar, şubeler arası tekrarlayan sorunları tespit eder ve bunları günlük özetler, takipler ve eğitim aksiyonlarına dönüştürür.
WhatsApp üzerinden çalışır. Çalışanların uygulama indirmesi gerekmez.
$10 ile 14 gün deneyin · Çalışanlara uygulama gerekmez
3 dakikalık ürün turunu deneyin
Müşterilerimiz
ÖRNEK · saha güncellemeleri nasıl yönetici aksiyonuna dönüşür
ÖRNEK SAHA GÜNCELLEMELERİ
- Sarah · Şube 4"Müşteriler sigorta kapsamını tekrar soruyor."
- Priya · Şube 4"Sigorta sorusu yine geldi. Bütün hafta aynı."
- Tom · Şube 2"Cuma vardiyasında üç izin çakışıyor."
- Ali · Servis"POS iade ekranı yoğunlukta takıldı."
- Omar · Operasyon"Sabah sevkiyat manuel yönetildi."
YÖNETİCİYE HAZIR
MÜŞTERİ TRENDİ
Sigorta soruları sürüyorBu hafta 21 · geçen haftaya göre +14EKİP RİSKİ
Şube 4 gelecek Cuma zayıf3 çakışan izin talebiSİSTEM
POS/CRM yavaşlığı yayılıyor6 bahsedilme · 3 lokasyonNasıl çalışır
30 saniyelik check-in'den yönetici aksiyonuna.
- ToplaWhatsApp'ta ya da bir web linkiyle kısa bir günlük check-in.
- Tespit etTekrarlayan sorunlar gruplanır ve geçen haftaya göre değişim gösterilir.
- Aksiyon alGünlük özet sonraki aksiyonu önerir; sorumluyu ve son tarihi yönetici belirler.
WhatsApp check-in
Merhaba Sarah - 30 saniyelik hızlı kontrol. Bugün en çok hangi müşteri sorusu geldi?
Müşteriler yedek parçaların sigortaya dahil olup olmadığını sordu.
Aldım. Bunu müşteri soruları / sigorta altında kaydettim. Güncel yönlendirmeyi ister misin?
Evet, lütfen politika yanıtını göster.
→
Günlük operasyon özeti
Sigorta soruları sürüyorBu hafta 21 · geçen haftaya göre +14→ Öneri: servis masaları için sigorta SSS'sini güncelleyin
Garanti prosedürü eğitim açığı9 yeni çalışan
Şube 3'te parça gecikmesi4 gün
Örnek çıktı
Bugün aksiyona dönüşebilecek yönetici içgörüleri.
Her içgörü, arkasındaki anonimleştirilmiş check-in'leri açar ve geçen haftaya göre değişimi gösterir; Companion sonraki aksiyonu önerir, sorumluyu ve son tarihi yönetici belirler.
Müşteri sorusu trendi
Örnek- Sorun
- Sigorta ile ilgili müşteri soruları bu hafta 4 şubede 21 kez geldi; geçen haftadan 14 fazla.
- Nerede
- 4 şube
- Sorumlu
- Bölge yöneticisi
- Dayanak
- 21 check-in, açıp okuyabilirsiniz
- Sonraki aksiyon
- SSS güncellemesini yayınla ve ekip liderlerini bilgilendir
Eğitim açığı
Örnek- Sorun
- Yeni çalışanlar garanti prosedürlerini tekrar tekrar soruyor.
- Nerede
- Satış ekibi, tüm lokasyonlar
- Sorumlu
- Eğitim sorumlusu
- Dayanak
- Yeni çalışanlardan 9 check-in
- Sonraki aksiyon
- Satış ekibine tazeleme modülü ata
Önce ve sonra
Çok fazla mesaj. Çok az görünürlük.
Sahadan aynı bilgi. Çok daha az elle raporlama.
Önce
Dağınık kanallar ve elle raporlama
−Güncellemeler WhatsApp, Excel tabloları ve e-postada dağınık
−Tekrarlayan sorunları yöneticiler elle fark ediyor
−Tekrarlayan sorunlar çok geç fark ediliyor
−Takipler elle yapılıyor, çoğu zaman hiç yapılmıyor
Sonra
Companion
+WhatsApp'ta ya da bir web linkiyle kısa bir günlük check-in
+Tekrarlayan sorunlar otomatik gruplanıyor
+Her sabah önerilen bir sonraki aksiyon
+Takipler sorumlu, son tarih ve durum bilgisiyle izleniyor
Kimler için
Çok lokasyonlu saha operasyonları için tasarlandı.
Ekipleri zaten WhatsApp'ta konuşan şubeler, klinikler, depolar ya da mağazalar. Sektör değişir, çalışma şekli değişmez. Dört örnek:
Otomotiv
Bayi ve servis ağları
Garanti soruları, parça gecikmeleri ve kaçan devirler, şube bazında takipte.
Yöneticiler tekrar eden sorunu, etkilenen lokasyonları, sahibi ve sonraki aksiyonu görür.
Lojistik
Depo ve saha operasyonları
Rampa sorunları, rota değişiklikleri ve vardiya riskleri tek bir operasyon özetinde.
Gün kaymadan önce işin nerede takıldığını gösterir.
Sağlık
Çok lokasyonlu klinikler
Danışma darboğazları, stok sorunları ve ekip baskısı günlük öncelik olarak.
Yöneticiler dikkat isteyen klinik, ekip ve protokolü görür.
Restoranlar
QSR ve şube ekipleri
SOP kayması, eğitim eksikleri ve tekrar eden şikayetler yönetici uyarısı olarak.
Puanlar düşmeden hangi şubenin koçluğa ihtiyacı olduğunu gösterir.Otelcilik, inşaat, üretim, perakende ve problemi önce sahadaki ekibin gördüğü her çok lokasyonlu operasyon için de uygundur.
Zamanla: kurumsal hafıza
Şirketinizin operasyonel hafızası, kapıdan çıkmadan önce kaydedilir.
Günlük check-in'lerin bir sonucu: check-in'ler ve dokümanlarınız, işin gerçekte nasıl yürüdüğünü tek bir kayıtta toplar: müşteri sorunları, geçici çözümler, şube farklılıkları. Yöneticiler soru sorar, kaynağını belirten cevaplar alır.
Canlı bilgi tabanı
Kurumsal bilgi, kayıt altında
Saha gerçeği tek bir yerde durur — sohbet geçmişinde veya tek bir kişinin hafızasında kaybolmaz.
Her hafta birikir.Devir dirençli
İnsanlar gider. Bilgi kalır.
Birisi ayrıldığında bildikleri ekibinizin kullanabileceği kaydın parçası olur.
Tek kişiye bağımlılık biter.Daha hızlı onboarding
Bu haftanın gerçekliğinden ramp-up
Yeni katılanlar, saha değiştikçe güncellenen bir kaynak gerçeğinden öğrenir — geçen yılın el kitabından değil.
Onboarding güncel kalır.Fiyatlar
Küçük başlayın, size uyan planı sonra seçin.
Workspace'inizi kendiniz kurun ve 14 günlük denemeyle başlayın. Daha geniş bir yaygınlaştırmayı sizinle birlikte planlarız.
Starter deneme
$10tek ödeme · 14 gün
Küçük bir ekiple deneyin. Otomatik yenilenmez; hazır olduğunuzda bir plan seçersiniz.
- 50'ye kadar çalışan numarası ve 3 yönetici hesabı
- Check-in'ler, günlük özet, takipler ve Ask Companion
- 10'a kadar doküman ve 3 eğitim
Önerilen
Team
$50aylık
Her gün check-in yapan tek bir ekip için.
- Denemedeki her şey
- 250'ye kadar çalışan numarası ve 10 yönetici hesabı
- Haftalık raporlar ve WhatsApp üzerinden eğitim atama
- 50'ye kadar doküman
Büyük ekipler
Business
$250aylık
Birden fazla lokasyonda çalışan büyük ekipler için.
- Team planındaki her şey
- 1.000'e kadar çalışan numarası ve 25 yönetici hesabı
- Aylık raporlar, rapor dışa aktarma ve paylaşım linkleri
- 200'e kadar doküman
Çok lokasyonlu / özel
Enterprise
Size özelfiyat teklifi
Çok lokasyonlu yaygınlaştırma, size özel limitler ve birlikte yürütülen kurulum için.
- Business planındaki her şey, limitler size göre belirlenir
- WhatsApp kurulumunu sizinle birlikte yaparız
- Yaygınlaştırma boyunca rehberlik
Rehberli başlangıç
Rehberli başlamak mı istersiniz? Bizimle 2 haftalık bir pilot yapın.
Daha geniş yaygınlaştırmalar için. Kurulumu sizinle birlikte yapar, iki haftayı beraber planlarız.
2-5 lokasyonda 20-50 saha çalışanı için ideal; WhatsApp kontrolleri ve mobil web yedek linkiyle çalışır.
Pilotunuzu planlamak için demo alınPilot nasıl işler
01
WhatsApp nabzı
Vardiya sonunda 2-3 soru.
02
Web yedek kanal
Aynı kontrol mobil link üzerinden.
03
Sabah özeti
Sorunlar, alıntılar ve trendler.
04
Aksiyon kuyruğu
Sahibi belli takipler.
Güven ve kontrol
Kimin neyi gördüğü net.
Size ait workspace
Check-in'leriniz, dokümanlarınız ve özetleriniz şirketinizin workspace'inde tutulur, başka bir şirketin verisiyle karışmaz.
Değişiklikler kayıt altında
Ayarlarda, ekipte ve paylaşımda yapılan değişiklikler, kimin ne zaman yaptığıyla birlikte bir denetim kaydında tutulur.
İçgörülerde isim yok
Bir içgörünün arkasındaki mesajlar görev, şube ve tarihle gösterilir; kişinin adı ya da telefon numarası asla gösterilmez. Çok küçük bir ekipte görev unvanı yine de tek bir kişiyi işaret edebilir.
Kontrol sizde
Workspace verisini satmayız. Yöneticiler kaynakları kaldırabilir, workspace verisinin dışa aktarılmasını ya da silinmesini talep edebilir.
Ekibimizle 30 dakikalık demo planlayın.
Çok şubeli işletmeler için canlı demo: check-in'ler, günlük özetler ve takipler. Size uygunsa 2 haftalık pilotunuzu aynı görüşmede planlarız.
- Companion'in bir ekipten güncellemeleri nasıl toplayıp gerçek bir yönetici özetine dönüştürdüğünü görün.
- Net aksiyonlarla günlük operasyon özeti
- Yeni uygulama yok — ekip WhatsApp'ta kalır